Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Rid'Air via le site www.ridair.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels. Rid'Air se réserve le droit de modifier la gamme de produits à tout moment.

Le matériel de parapente (voiles, sellettes, parachutes de secours, etc.) est du matériel technique. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que le produit commandé est adapté à son niveau, son poids et sa pratique.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Pour les clients situés dans l'Union Européenne, les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au pays de livraison. Pour les clients hors UE, les prix sont affichés hors taxes (HT). Les droits de douane et taxes d'importation éventuels sont à la charge de l'acheteur.

Rid'Air se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

L'acheteur passe commande en ajoutant des produits à son panier, puis en validant son panier et ses informations de livraison. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'acheteur.

Rid'Air se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec l'acheteur, de non-paiement d'une commande antérieure, ou de motif légitime.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire. Le paiement est sécurisé par un protocole SSL.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Rid'Air s'engage à expédier les produits en stock dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Les produits sur commande peuvent nécessiter un délai plus long (communiqué à l'acheteur).

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et sont indiqués avant validation de la commande.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et non déballé (hors vérification). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Exclusion : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure (raccordement de suspentes, modifications de sellettes, etc.).

Article 8 — Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil). La garantie constructeur, le cas échéant, vient en complément.

Article 9 — Réclamations

Pour toute réclamation, l'acheteur peut contacter Rid'Air par e-mail à info@ridair.com ou via le formulaire de contact.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la Consommation, le médiateur compétent est : [À COMPLÉTER — nom du médiateur].

Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.

Dernière mise à jour : février 2026